步骤1.发送电子邮件至JASSWAY
RMA服务从客户发送的电子邮件开始。在电子邮件中,需要详细描述问题,以便我们可以快速了解问题并提出可能的解决方案。


步骤2. RMA确认
通过电子邮件来完成RAM确认。同时,如果部件超出保修范围,会将预计的服务费和运费告知客户。


步骤3.部件退货
在Jassway确认RAM之后,就会通知客户将部件寄回。关于运费,如果部件在保修期内,Jassway支付单程海运费。如果部件不在保修范围内,客户有责任支付所有装运费用。


步骤4.修理或更换
Jassway接收返回的部件,然后维护开始。如果修理涉及额外费用,会告知客户在Jassway发回零件之前支付成本。


步骤5.维修或更换
Jassway将发送电子邮件确认,客户是否收到零件。如果零件和机器处于良好状态Jassway将关闭RMA流程。