为了更好地为客户服务，维护客户的合法权益，立即解决客户售后问题，制定了以下售后服务流程：

1.电子邮件服务
我们的服务电子邮件地址是：info@jassway.com，如果有任何问题或是产品的问题，请给我们发电子邮件告诉我们什么问题，然后我们将通过电子邮件回来与解决方案。

2.电话服务
我们的服务电话号码是：+86 755 3356 1698，当我们的服务部门收到您的电话，如果只是有一些小问题，技术人员将通过电话指导您解决问题;如果问题有点严重，请告诉我们产品批号和序号，然后我们将在6小时内做出解决方案，然后给您回电话解决方案。

3.零部件更换服务
在收到客户的关于产品故障或是不能工作的反馈之后，并且技术人员不能通过电话解决问题，在这种情况下，我们将与客户协商，并确认他们的人有能力自行更换零件，我们将为他们提供零件（保修期之后的零件费用由客户自行承担），并通过电话指导他们更换零件，并确保它们能正常工作。同时客户应将更换的零件交回我公司或售后服务处。

4.工厂维修服务
如果尝试过电话指导和更换零件或是更换零部件有问题的，客户可以将产品退回我们的工厂或我们的维修点进行维修。服务部门或维修点将测试产品，并通过电话或传真告知客户测试结果。我们的服务部门将在7个工作日内修理产品，如果在保修期内，并通过快递或空运返回客户。如果我们的工厂在一周内无法维修，我们会给客户打电话进行咨询，如果发生故障，我们将向客户提供备用产品，如果产品不在保修期内或问题是由客户造成的，我们的服务部门会通知客户测试结果和要更换的部件的价格，如果客户接受更换，我们将维修产品并将其交还给客户，但是来回运费应由客户承担，如果客户不能接受维修费用，我们会将产品退回并由客户支付运费。

5.门到门服务
当客户产品发生故障时，如果上述四种方式无法解决问题或其他原因（产品体积过大，无法保证运输安全性），我们的技术人员将到达现场进行维修。